大理市古城保護(hù)管理局供圖

　　 “目前，大理古城已完成‘一部手機(jī)游云南’第一批工作任務(wù)，將更好地服務(wù)游客、推廣大理旅游�！�2月28日，記者從大理市古城保護(hù)管理局了解到，作為“一部手機(jī)游云南”的省級第一批試點景區(qū)，大理古城于2017年12月29日成立了工作領(lǐng)導(dǎo)組，按照《全省“一部手機(jī)游云南”建設(shè)工作任務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》開展工作，按時完成了相關(guān)任務(wù)。

　　 據(jù)了解，大理古城“一部手機(jī)游云南”建設(shè)主要包括城市名片、導(dǎo)游導(dǎo)覽、慢直播、智慧廁所、投訴5個方面的內(nèi)容。

　　 大理市古城保護(hù)管理局供圖

　　 城市名片方面，大理古城將景區(qū)及紅龍井、洋人街、蔣公祠等18個景點概覽、最佳拍攝位、游記等相關(guān)圖片、文字、視頻資料上傳至“一部手機(jī)游云南”綜合管理平臺。文字、圖片、影像資料均由大理大學(xué)、大理市電視臺的專業(yè)團(tuán)隊撰寫、拍攝，將大理古城最真實、最美的一面展示給中外游客。

　　 導(dǎo)游導(dǎo)覽方面，大理古城委托麥撲文化創(chuàng)意公司進(jìn)行手繪地圖繪制，于1月24日完成大理古城第一稿的手繪地圖，并邀請熟悉大理古城道路的相關(guān)人員認(rèn)真對手繪地圖點位進(jìn)行核對。同時，在大理古城眾多旅游景點中選取了包括南城門、紅龍井、洋人街在內(nèi)的18個景點，錄制了語音導(dǎo)游導(dǎo)覽內(nèi)容。語音導(dǎo)覽是游客對自助導(dǎo)覽的最直接感知，游客可以通過拖動地圖或在景點列表中點選，播放感興趣景點的講解語音，支持男女聲、中英雙語，并在不同季節(jié)有相對應(yīng)的不同講解語音。在景區(qū)中，根據(jù)游客的位置變化，將自動提示講解語音服務(wù)。

　　 慢直播方面，大理古城選取了具有標(biāo)志性的南門城樓、能夠同時欣賞蒼山美景和玉洱路風(fēng)光的大理古城蒼山門、洋人街牌坊3個點作為慢直播的點位，進(jìn)行24小時不分晝夜的持續(xù)性直播，更好地展示大理古城風(fēng)光。慢直播設(shè)備的安裝調(diào)試工作已于2018年2月完成，3路直播視頻信號也已推送至騰訊平臺。

　　大理市古城保護(hù)管理局供圖

　　 智慧廁所方面，游客到大理古城旅游時，用手機(jī)可查找附近廁所、實時了解廁所繁忙狀態(tài)、廁所坑位占用情況，對廁所臟亂差問題可進(jìn)行投訴和提出建議。大理古城選取了大理旅游集散中心公廁、大理古城復(fù)興路龍泉巷公廁兩個人流量比較大的公廁進(jìn)行智慧廁所改建。

　　 投訴方面，游客在大理古城旅游過程中通過“一鍵投訴”方式，對投訴對象、原因、事由進(jìn)行簡約描述后，政府各部門將及時聯(lián)動，進(jìn)行有效受理、處理。形成“共享知曉、并發(fā)處理、全程在線、協(xié)同督辦”工作投訴治理機(jī)制。（記者 朱海）