客戶投訴

　　“我們的產品是我親自跟機印刷，每一版都是我確認顏色并簽的‘OK’首樣，我在車間現(xiàn)場確認的顏色的匹配度很高，顏色效果也很好，我也很滿意，但現(xiàn)在我收到的產品的顏色和數(shù)碼樣的顏色卻是天差地遠，這到底是怎么回事？你們是怎么進行品質管控的？”

　　類似這樣的客戶投訴，相信不少印刷企業(yè)收到過，客戶甚至因此一去不返。其實這既不是印刷師傅沒匹配好顏色，更不是過程品質管控得不好，“同色異譜”才是罪魁禍首。

　　問題分析

　　現(xiàn)實生活中在商場購物時，你在熒光燈下感覺比較喜歡某款衣服、帽子等產品的顏色，但當買回家后在白熾燈下看到的顏色卻不一樣了。如果你是一個印刷買家，印刷時在印刷企業(yè)確認的印品顏色，拿到自己的辦公室環(huán)境下觀測，印刷品給你的色彩感覺則可能會有偏差。

　　顏色的形成離不開光譜，任何一個物體都有特定的光譜反射率曲線。當不同光譜反射率曲線的兩個物體的光譜三刺激值相等時，就認為這兩個顏色為條件相等色。由于每個光源的能量分布不同，一旦光源改變，產生的光譜三刺激值就不再相等，顏色結果也不相同了。

　　色彩感覺的產生需要光源、彩色物體、眼睛和大腦4大要素，任何一個要素不確定或在觀察中發(fā)生變化，反饋的顏色結果就會發(fā)生變化，觀察者就不能準確判斷最終的顏色效果。所以說，現(xiàn)實生活中影響色彩評價結果的因素除了觀察者本身外，還有光源、物體大小、觀察者的角度以及目標觀察物所處的背景顏色等，表1直觀展示了這些因素對顏色結果的影響。

　　表1顏色影響因素

　　一種顏色的再現(xiàn)與觀察顏色的光源特性有一定關系，某兩個物體在一種光源下呈現(xiàn)相同的顏色，但在另一種光源下，卻呈現(xiàn)不同的顏色，這種現(xiàn)象就叫“同色異譜”現(xiàn)象。其實，彩色印刷復制的過程，就是利用同色異譜現(xiàn)象來達到再現(xiàn)顏色的目的。但顏色匹配的結果在觀色條件發(fā)生變化的情況下，極容易被打破。印刷過程的顏色匹配，往往只是在某一特定的照明條件下實現(xiàn)了同色異譜的匹配。

　　色彩和密度測量是印刷中對物品復制質量進行控制的常用方法。在印刷過程中我們通常將復制圖像與原圖像進行比較來判斷色彩的還原程度，從而得出復制圖對原圖的忠實程度。雖然我們盡量采取定量指標來避免人為因素對圖像還原程度的影響，但人眼的觀察對圖像還原來說仍然起著不可忽視的重要作用，因此在印刷領域控制人眼對色彩觀察的誤差就顯得尤其必要。

　　因為光源和觀察條件不同，每一種材料（如紙張和墨水）顯色方式也存在差異，這直接影響人們對印刷品最終效果的判斷，為避免對色彩復制效果的誤解，確保印刷品復制和最終觀察環(huán)節(jié)有一個統(tǒng)一的觀察條件，ISO 3664標準對印刷行業(yè)的色評價用標準光源做了嚴格規(guī)定，如表2所示。下面對規(guī)定中的一些指標做簡要介紹。

　　表2 ISO 3664∶2009標準對色評價用標準光源的規(guī)定

　　人們用黑體加熱到不同溫度所發(fā)出的不同色光來表示一個光源的顏色，稱為色溫，單位為絕對溫度Kelvin（K）。光源的色溫決定了光源的顏色特性，光源色溫的大小取決于光源發(fā)出的光線中不同波長的光線的相對能量比例，K值越高，顯現(xiàn)的顏色就越趨向于白藍色；K值越低，顯現(xiàn)的顏色就越趨向于黃紅色。

　　照度即光照的強度，照度越高，光源越亮；照度越低，光源越暗。對于印刷應用而言，主要有兩種使用情況，一種情況是使用高照度的光源照明，這樣可以發(fā)現(xiàn)印刷的每一個細節(jié)，在對印刷品進行嚴格比較時使用，但是對于高光亮調部分的層次影響較大，可能會造成損失；另一種情況是使用相對適當?shù)恼斩�，作為日常檢查印刷品時使用。

　　顯色指數(shù)Ra是衡量某一光源照射下所能看到的顏色，與在自然光照射下所能看到的顏色之間的比值。Ra越接近于100%，表明在該光源照射下，所顯現(xiàn)的顏色與在自然光照射下所顯現(xiàn)的顏色的差異就越小。對于印刷行業(yè)而言，顯色指數(shù)越高，在其中觀察顏色的還原程度越高；顯色指數(shù)越低，顏色還原的程度越低。一般要求Ra≥90%。

　　同色異譜指數(shù)（紫外光區(qū)域）要小于1.5，最好小于1.0。造紙廠為了增加紙張的白度會在紙張中添加熒光增白劑。而光源中的UV光譜會激發(fā)紙張中的熒光成分，使顯現(xiàn)的顏色結果產生誤差，UV光譜含量越高，顏色差異越大。

　　解決建議

　　首先，無論是印刷生產，還是印刷品的最終顏色目視評價，必須在統(tǒng)一的符合ISO 3664標準的光源下進行，否則就會產生同色異譜現(xiàn)象，最終導致視覺感知上的顏色差異。D50標準光源是進行顏色目視評價的首選。

　　其次，當客戶要對顏色進行目視評價且沒有標準光源可用時，如若天氣不錯，則可建議客戶將樣張拿到室外自然光下進行顏色目視評價，這樣顏色誤差會縮小很多，但須謹記的是，必須要在中午左右的時間段內，切記不可在清晨或黃昏時間進行顏色目視評價，也不可讓太陽光直射在目標評測樣張上。

　　最后，既然有科學的方法，就會存在不科學的方法，有時非常規(guī)方法也能幫助我們解決或應對眼前的問題。現(xiàn)實中難免遇到刁鉆的客戶，使你根本無法扭轉其思維，堅持要按自己的非標準光源條件進行顏色目視評價，而客戶又是核心客戶，得罪不起，怎么辦？在印刷機的看樣臺上臨時安裝與客戶相同型號的光源作為印刷過程進行顏色匹配的觀察光源條件，不失為一種能滿足客戶要求的臨時舉措。但企業(yè)依然要堅持不懈地向客戶推行標準方法，來訓練、引導客戶以正確的方式進行顏色的管理及評價，一定不能讓“非標準”變成“標準”。

　　當然，顏色評價的最佳方式是用標準的儀器進行數(shù)據(jù)測量。儀器既不會受心情影響，更不會存在因人的感官差異而造成的判斷差異現(xiàn)象，是最為科學、客觀的顏色評價方式。

　　“同色異譜”現(xiàn)象是印刷技術的原理之一，是一把雙刃劍，一方面其使印刷顏色復制得以實現(xiàn)，另一方面又會給復制品的顏色評價帶來局限性，限定了進行顏色復制和評價的光源條件。在顏色管理過程中，標準光源扮演著至關重要的角色，恰恰又最容易被人們所忽視。無論是印刷企業(yè)抑或是印刷買家，一定要切記：一個標準一定是基于另一個或多個標準基礎之上的標準。