活動現(xiàn)場

活動現(xiàn)場

　　10月25日下午，由麗江市旅游發(fā)展委員會（下稱市旅發(fā)委）、麗江市旅游協(xié)會組織的“麗江旅游管理（一制度兩辦法三細(xì)則）”宣貫活動在麗江古城玉河廣場舉辦，向?qū)в巍⒙眯猩缂笆忻裼慰桶l(fā)放《麗江市旅游管理一制度兩辦法三細(xì)則》等相關(guān)宣傳資料。

　　據(jù)了解，《麗江市旅游管理一制度兩辦法三細(xì)則》10月1日開始實施，從旅游促進發(fā)展、旅游資源保護與開發(fā)、旅游經(jīng)營管理與服務(wù)等方面，更加細(xì)化的向?qū)в我约奥眯猩绻ぷ魅藛T講述了麗江市新行的旅游管理辦法，并出臺了旅行社和導(dǎo)游人員的服務(wù)積分量化考核管理辦法。

　　“一制度”指新制訂的《麗江旅游“紅黑榜”制度》實施方案�！皟赊k法”指《麗江市旅游管理辦法》和《麗江市旅行社管理辦法（試行）》�！叭�細(xì)則”分別是《麗江市旅行社經(jīng)營與服務(wù)積分量化考核細(xì)則》、《麗江市旅行社散客服務(wù)網(wǎng)點積分量化考核細(xì)則》、《麗江市導(dǎo)游人員接待與服務(wù)積分量化考核細(xì)則》。

　　針對導(dǎo)游行業(yè)，“一制度兩辦法三細(xì)則”中的《麗江旅游“紅黑榜”制度》、《麗江市導(dǎo)游人員接待與服務(wù)積分量化考核細(xì)則》對導(dǎo)游行業(yè)進行更加細(xì)化的考核。

　　白鹿旅行社導(dǎo)游張宇說：“‘一制度兩辦法三細(xì)則’更加細(xì)化、更加全面、監(jiān)管力度更加嚴(yán)格的對導(dǎo)游實行量化考核，以前也有量化考核，但是這次更加公開，針對導(dǎo)游帶團過程中出現(xiàn)的一些違法違規(guī)行為采取更全面的懲治，這個量化考核其實是對導(dǎo)游自身的自律，導(dǎo)游如果在帶團中有一些違法違規(guī)行為，第一時間將會被懲處。另外從10月份開始，麗江開始發(fā)放旅游紅黑榜，如果導(dǎo)游的工作受到客人的肯定、好評就會上紅榜，如果在工作中被游客投訴，扣到3分則會上黑榜，如果一次性扣12分則要被吊銷導(dǎo)游證�！�

　　麗江陽光假日國際旅行社辦公室主任楊帆表示，此次宣貫活動對整個麗江旅游市場的運行和導(dǎo)游素質(zhì)提升都會有很好的幫助。我們作為旅行社，從旅行社、導(dǎo)游管理方面都會認(rèn)真嚴(yán)格按照‘一制度兩辦法三細(xì)則’執(zhí)行相關(guān)政策。

　　麗江市旅游發(fā)展委員會政策法規(guī)科科長段成堅介紹，“一制度兩辦法三細(xì)則”充分考慮并吸納了麗江旅游發(fā)展的實際特點，對麗江旅游市場秩序和經(jīng)營秩序出現(xiàn)的新問題和新情況進一步加以規(guī)范，同時也對管理方式進行必要的調(diào)整。“一制度兩辦法三細(xì)則”更加符合麗江實際，在實施過程中兼具普適性和特殊性，更能適應(yīng)現(xiàn)階段麗江旅游業(yè)快速發(fā)展的實際情況。

　　段成堅表示，在下一階段的工作中，麗江市旅游發(fā)展委員會還將結(jié)合“12·4”憲法宣傳日等節(jié)慶和麗江普法等主題宣傳活動，開展“一制度兩辦法三細(xì)則”的現(xiàn)場宣傳咨詢和知識問答活動，同時還會對旅游行業(yè)的從業(yè)人員貫徹落實“一制度兩辦法三細(xì)則”的情況進行跟蹤問效。（完）