11月9日，西雙版納供電局局長王平才同市場營銷部、基建部、計(jì)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人一起做客《西雙版納熱線》，就西雙版納供電局今年所取得的工作成績和亮點(diǎn)、強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、解讀居民階梯電價(jià)相關(guān)政策、保障電力供應(yīng)等話題，與西雙版納聽眾溝通、交流，并接聽聽眾朋友通過熱線，對西雙版納“電力建設(shè)、用電收費(fèi)、供電服務(wù)”等方面的內(nèi)容進(jìn)行解答，受理群眾通過微信平臺(tái)提出的有關(guān)意見、建議、咨詢或求助問題。

　　經(jīng)過一小時(shí)的直播，共解決聽眾電話咨詢問題4個(gè)，微信平臺(tái)收集問題9個(gè)，居民普遍反映的主要是供電服務(wù)、用電申請、電費(fèi)定價(jià)、電費(fèi)繳納、居民停電時(shí)間、用電安全、節(jié)能減排、社會(huì)監(jiān)督以及充電樁的建設(shè)情況等問題。這次以“竭力為版納用電客戶提供安全、可靠、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的直播節(jié)目，宣傳了南網(wǎng)服務(wù)理念、開展便民惠明的措施。

　　西雙版納供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過直播節(jié)目，電力工作人員與廣大聽眾進(jìn)行了坦誠的交流、對話和溝通，為西雙版納供電局推動(dòng)和提升各項(xiàng)工作提供了好的意見和建議。

　　多年來，西雙版納供電局樹立“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，主動(dòng)承擔(dān)三大責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)。2017年以來，西雙版納供電局從電價(jià)下調(diào)、用電報(bào)裝“減證便民”服務(wù)、拓展客戶繳費(fèi)渠道、接受客戶資產(chǎn)、集抄改造、信息公開等方面不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，方便居民、服務(wù)用戶。(完)(李蓮)