提起杭州，古有文人騷客在西湖邊上吟詩作對，今有商業(yè)才子們在西溪園開拓電商疆土，杭州就是一個給人靈感、讓人突破的地方。本期《數字印刷》面對面帶您走進杭州快印行業(yè)的新秀——杭州尚仕數碼快印有限公司（以下簡稱“杭州尚仕”），與掌門人孫書超一起回顧杭州尚仕的發(fā)展史。

　　布點+輕資產 植根于消費者身邊

　　孫書超的老家是湖南新化，其正式在杭州成立公司以前做過很長時間的復印機設備代理。隨著市場風向的變化，2004年，孫書超才把工作重心全部轉移到快印服務上，面向商務客戶。“在我進入快印行業(yè)時，當時杭州已經有很多大型的快印公司，他們各有特色，有擅長精細化管理的、有擅長產品開發(fā)的、有擅長做加盟連鎖的。我們就定位于服務。”

　　為了更好地服務周邊的客戶，杭州尚仕采取了“多布點+輕資產”的戰(zhàn)略方針。現在杭州尚仕每家店僅配備4～6人，一臺柯尼卡美能達的生產型數字印刷設備（bizhub PRESS C1085或bizhub PRESS C1060），80平方米的店面，這樣的配置足以滿足到尚仕門店中的客戶需求。快印圈中有很多關于整合行業(yè)的設想，孫書超更愿意將自己定位在很少人看重的“零散業(yè)務”，也正因為如此，零散客戶不易流失，其業(yè)務量始終保持穩(wěn)定。很多快印公司不喜歡商務訂單，因商務訂單種類多、訂單小而亂、服務要求高。但孫書超就是想讓杭州尚仕成為顧客身邊的數字印刷公司。“我們提供的是一種顧問式銷售，即站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見、解決方案以及增值服務，幫助客戶對產品或服務做出正確的選擇，發(fā)揮其價值。我們要一直守護在客戶身邊，提供關于數字印刷方面的專業(yè)服務，本著成本節(jié)約、表現貼切、效果突出等目的為客戶提供合理的文件制作解決方案及增值服務。”最后，他還提到，“柯尼卡美能達數字印刷設備bizhub PRESS C1085或bizhub PRESS C1060性價比非常高，速度分別能達到85或60頁/分鐘（A4），產能和輸出品質也不錯，在像我們這種以商務類型為主的快印店中，它非常適合擔當主力機型的角色。”今年，孫書超打算在原有4家店的基礎上再開4家店，“這種模式非常適合我們，到目前為止，每家店的營業(yè)額都還不錯。”

　　“下個月，我們要開設一個生產中心。”孫書超說。這個生產中心坐落于杭州市濱江區(qū)，面積有300平方米，一方面可以服務杭州尚仕自己的門店，另一方面也可以服務同行進行加工生產。

　　杭州尚仕數碼快印有限公司總經理孫書超

　　培訓+股權 助力人才發(fā)展

　　人才是一個企業(yè)最重要也最稀缺的戰(zhàn)略資源和核心能力。“我們的定位是服務，服務就離不開人。”孫書超解釋道：“培養(yǎng)員工的服務意識需要反復耐心的培訓，當然還需要有效考核的激勵。”孫書超坦言杭州尚仕還處于初級階段。

　　在加強連鎖店布點的過程中，人才儲備始終是企業(yè)繞不過去的問題。孫書超說：“在擴張的過程中，我們一面會使用店面原有的儲備人才，一方面會選擇社會招聘的方式。制定合理的激勵機制是企業(yè)順利擴張發(fā)展的基礎。我們會給培養(yǎng)出合格店長的管理者進行物質獎勵，店長級別的員工會持有股份，由此保證員工的積極性。”概括起來，總公司入股新公司，新公司招募新股東，目前已經有3家店都采用店長持股的方法。孫書超解釋說：“這樣可以給他們一個發(fā)展的平臺，可以讓有事業(yè)心的員工迅速成長。從去年的營業(yè)額來看，每家店都有20%~30%的增長。讓員工參股不是規(guī)避老板的經營風險，不是約束員工，而是為了讓員工賺錢。”孫書超設身處地地為員工著想，也使得杭州尚仕快印員工時刻為公司著想。

　　也許下次再到杭州，走在杭州的街道上就能看到杭州尚仕的店鋪，杭州尚仕成為最熟悉的快印品牌之一。